Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο House of Braids, η ικανοποίησή σας είναι πολύ σημαντική για εμάς! Φροντίζουμε με ιδιαίτερη προσοχή την προετοιμασία και τη συσκευασία κάθε παραγγελίας, ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν σε άριστη κατάσταση.

1. Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων περιποίησης μαλλιών και ομορφιάς, ορισμένα είδη ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.

Για τις ηλεκτρονικές αγορές, οι πελάτες διατηρούν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ορισμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις της εξαίρεσης.

2. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Returns.HouseofBraids@gmail.com

Σας παρακαλούμε, εφόσον είναι δυνατόν, να μας ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβάνοντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία αγοράς.

• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

• Καθαρές φωτογραφίες που να δείχνουν το κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, θα φροντίσουμε για την κατάλληλη επίλυση του ζητήματος, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Στόχος μας είναι να ολοκληρώνουμε την επεξεργασία των εγκεκριμένων επιστροφών χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

4. Σημαντικές Πληροφορίες

Οι περιορισμοί επιστροφών για λόγους υγιεινής δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.

Τα προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους εξακολουθούν να καλύπτονται από τις προβλεπόμενες νομικές προστασίες.

Σας Ευχαριστούμε για την Κατανόηση

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το House of Braids και στηρίζετε την επιχείρησή μας. Εκτιμούμε πραγματικά την εμπιστοσύνη σας και είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε, εάν κάτι δεν είναι όπως το περιμένατε!