Πολιτική Απορρήτου
Στη House of Braids σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, πώς τις προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, κλείνετε ένα ραντεβού ή επικοινωνείτε μαζί μας:
Προσωπικά στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση χρέωσης ή παράδοσης.
Πληροφορίες παραγγελιών: Προϊόντα που αγοράσατε, ιστορικό παραγγελιών και πληροφορίες πληρωμών.
Πληροφορίες ραντεβού: Ημερομηνία και ώρα ραντεβού, επιλεγμένο χτένισμα, πρόσθετες υπηρεσίες και επιβεβαίωση προκαταβολής.
Φωτογραφίες αναφοράς: Φωτογραφίες που ανεβάζετε κατά την κράτηση ενός ραντεβού, ώστε να κατανοήσουμε το χτένισμα που επιθυμείτε.
Επικοινωνία: Πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω email, κοινωνικών δικτύων ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Τεχνικές πληροφορίες: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για την επεξεργασία και την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.
Για τη διαχείριση και επιβεβαίωση των ραντεβού σας.
Για την επεξεργασία προκαταβολών και πληρωμών.
Για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και την απάντηση στα ερωτήματά σας.
Για τη διαχείριση επιστροφών, παραπόνων και αιτημάτων υποστήριξης.
Για τη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και της ιστοσελίδας μας.
Για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων νόμιμων υποχρεώσεών μας.
Για την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών email, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στην εκτέλεση σύμβασης, στην εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, στο έννομο συμφέρον μας ή στη συγκατάθεσή σας.
3. Φωτογραφίες Αναφοράς για Ραντεβού
Οι φωτογραφίες που ανεβάζετε κατά την κράτηση ενός ραντεβού χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να κατανοήσουμε το χτένισμα που επιθυμείτε και να προετοιμαστούμε κατάλληλα για το ραντεβού σας.
Οι φωτογραφίες αυτές δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς ή δημοσίευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς την προηγούμενη ξεχωριστή συγκατάθεσή σας.
Παρακαλούμε να ανεβάζετε μόνο φωτογραφίες που έχετε το δικαίωμα να μοιραστείτε.
4. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων
Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Ενδέχεται να κοινοποιούμε τις απαραίτητες πληροφορίες σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών, αποκλειστικά για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, όπως:
Squarespace: Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διαχείριση παραγγελιών και την αποστολή ενημερωτικών email.
Acuity Scheduling: Για τη διαχείριση των ραντεβού και των φωτογραφιών αναφοράς.
Πάροχοι πληρωμών: Για την ασφαλή επεξεργασία των συναλλαγών.
Εταιρείες ταχυμεταφορών: Για την παράδοση των παραγγελιών σας.
Δημόσιες αρχές: Όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι πάροχοι υπηρεσιών λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους.
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
5. Πληρωμές και Ασφάλεια Συναλλαγών
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω εξωτερικών παρόχων πληρωμών, οι οποίοι εφαρμόζουν μέτρα ασφαλείας για την προστασία των συναλλαγών σας.
Δεν αποθηκεύουμε σκόπιμα τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Ενδέχεται να διατηρούμε περιορισμένες πληροφορίες συναλλαγών, όπως την κατάσταση πληρωμής και τα στοιχεία της παραγγελίας, για λογιστικούς και λειτουργικούς σκοπούς.
6. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη.
Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της επιχείρησης.
Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης ή μετάδοσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
7. Διατήρηση Προσωπικών Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα φορολογικά και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που προβλέπει η νομοθεσία.
Οι πληροφορίες ραντεβού και οι επικοινωνίες με πελάτες διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση των υπηρεσιών και την εξυπηρέτησή σας.
Οι φωτογραφίες αναφοράς διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο για την προετοιμασία του ραντεβού και την εξυπηρέτησή σας.
Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για προωθητικές επικοινωνίες διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από τη σχετική λίστα.
Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι εφικτό και επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
8. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία:
Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Δικαίωμα φορητότητας: Να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη και κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.
Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε συγκεκριμένα δεδομένα για φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους λόγους.
9. Ενημερωτικά και Προωθητικά Email
Ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά ή προωθητικά email σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές και νέα της House of Braids, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.
Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα ενημερωτικών email οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε σχετικό email.
10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό είναι απαραίτητο, ώστε να ανταποκρίνεται στις αλλαγές των υπηρεσιών μας ή της ισχύουσας νομοθεσίας.
Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα. Σας προτείνουμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν ενημερώσεις.
Σας ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε τη House of Braids και επιλέγετε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.